FAQ
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos bijoux et nos services
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions toutes les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les livraisons à l'international, comptez entre 7 et 14 jours ouvrés selon la destination.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Le produit doit être dans son état d'origine, non porté et avec son emballage. Les frais de retour sont à votre charge.
Les bijoux sont-ils garantis ?
Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie couvre les problèmes de qualité mais n'inclut pas l'usure normale, les dommages accidentels ou le mauvais entretien du produit.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés pour garantir la protection de vos données personnelles.
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour préserver l'éclat de vos bijoux, évitez le contact avec l'eau, les parfums et les produits chimiques. Nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et sec. Rangez-les dans leur pochette d'origine ou dans une boîte à bijoux pour éviter les rayures.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui ! Tous nos bijoux sont livrés dans un écrin élégant. Nous proposons également un service d'emballage cadeau premium avec pochette et carte personnalisée pour 5€ supplémentaires. Cette option est disponible lors de votre commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur. En cas de question, notre service client est disponible pour vous aider.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
La majorité de nos bijoux sont conçus avec des matériaux hypoallergéniques comme l'acier inoxydable et l'argent 925. Chaque fiche produit précise la composition exacte. Si vous avez une peau sensible, nous vous recommandons de vérifier les matériaux avant l'achat.